AI Solutions Consultant
El mismo trabajo técnico del AI Agent Engineer, pero del lado del cliente: mantención, mejoras, soporte y levantamiento de requerimientos.
Sobre Hopper Labs
Somos una consultora chilena de IA. Diseñamos, construimos y mantenemos agentes operacionales a medida para empresas medianas y grandes. Trabajamos como socio operativo de extremo a extremo: scoping, build, integración y soporte, sin exigir un equipo de desarrollo del lado del cliente. El compromiso es ROI medible en menos de 90 días.
Sobre el cargo
Un agente en producción no se termina el día que se lanza: se rompe, cambia el proceso del cliente, aparece un caso que nadie previó. Tú eres quien está ahí. Eres perfil técnico —metes mano en el código y en los prompts— pero pasas la mitad del tiempo hablando con el cliente: entiendes qué necesita, lo traduces a cambios concretos y los implementas.
- 100% remoto. No importa dónde estés.
- Trabajamos por objetivos, no por carga horaria. Tú defines cuándo trabajar.
- Buscamos builders: gente autónoma, con buen gusto, foco en la calidad y en agregar valor real.
- Autonomía real: recibes un problema de negocio, no un ticket con la solución escrita.
- Te mueve la tecnología y la IA: pruebas lo último apenas sale, sigues cómo el mercado se adapta a estas herramientas y te interesa averiguar cómo sacarles provecho. Buscamos gente curiosa y metida en la industria.
Con qué trabaja este cargo
Responsabilidades
- Mantener en pie los agentes ya desplegados: monitoreo, diagnóstico y corrección cuando algo falla.
- Implementar mejoras y ajustes sobre los agentes en producción: prompts, tools, integraciones, reglas de negocio.
- Levantar requerimientos junto al equipo comercial y al PM, y traducirlos en cambios técnicos viables.
- Ser el soporte técnico de referencia del cliente: responder rápido y explicar en su idioma, no en jerga.
- Capacitar a los equipos del cliente para que le saquen provecho al agente.
- Detectar oportunidades de expansión dentro de la cuenta y devolvérselas a comercial.
Requisitos previos
- 3+ años de experiencia construyendo software.
- Manejo real de LLMs aplicados a casos concretos: tool calling, prompts, RAG, control de alucinaciones, costos y latencia. Tienes que poder modificar un agente, no solo reportar el problema.
- Experiencia sosteniendo sistemas en producción: debugging con el cliente esperando del otro lado.
- Capacidad de hablar con un gerente de operaciones y con un desarrollador el mismo día, sin cambiar de persona.
- Inglés técnico de lectura y escritura.
Qué buscamos
- Alguien que se haga cargo: el problema del cliente es tu problema hasta que esté resuelto.
- Paciencia y criterio para distinguir el reclamo urgente del importante.
- Buen gusto y foco en calidad: los parches se acumulan y tú evitas que eso pase.
- Autonomía total para priorizar tu propia cola de trabajo.
Cómo es el proceso
Máximo dos semanas de principio a fin.