COO / Product Manager
Llevas la operación completa: proyectos, equipos y entregas. Eres el punto donde se cruzan clientes, devs y comercial.
Sobre Hopper Labs
Somos una consultora chilena de IA. Diseñamos, construimos y mantenemos agentes operacionales a medida para empresas medianas y grandes. Trabajamos como socio operativo de extremo a extremo: scoping, build, integración y soporte, sin exigir un equipo de desarrollo del lado del cliente. El compromiso es ROI medible en menos de 90 días.
Sobre el cargo
Es el cargo más crítico que estamos abriendo. Tomas la operación completa de Hopper Labs: qué se construye, en qué orden, con quién y con qué criterio de terminado. Hablas todos los días con los desarrolladores y con los equipos, y eres responsable de que lo prometido al cliente llegue a producción y funcione.
- 100% remoto. No importa dónde estés.
- Trabajamos por objetivos, no por carga horaria. Tú defines cuándo trabajar.
- Buscamos builders: gente autónoma, con buen gusto, foco en la calidad y en agregar valor real.
- Autonomía real: recibes un problema de negocio, no un ticket con la solución escrita.
- Te mueve la tecnología y la IA: pruebas lo último apenas sale, sigues cómo el mercado se adapta a estas herramientas y te interesa averiguar cómo sacarles provecho. Buscamos gente curiosa y metida en la industria.
Con qué trabaja este cargo
Responsabilidades
- Dirigir la operación completa: proyectos activos, prioridades, capacidad y entregas.
- Traducir lo que necesita el cliente en alcance concreto, con criterios de terminado explícitos.
- Ser la contraparte diaria de los desarrolladores: desbloquear, decidir y cortar alcance cuando corresponde.
- Coordinar el traspaso entre comercial, producto y desarrollo para que nada se pierda en el camino.
- Definir y seguir las métricas de cada proyecto: ROI del cliente, tiempo a producción, adopción, retrabajo.
- Instalar el proceso interno que hoy no existe y mantenerlo simple.
Requisitos previos
- 3+ años liderando producto, operaciones o delivery en tecnología.
- Haber sido responsable de que algo llegue a producción, no solo de coordinarlo.
- Alfabetización técnica real: entiendes qué es una API, por qué una integración puede ser cara y cuándo un dev te está diciendo que la idea no se sostiene.
- Criterio de producto: sabes cortar alcance antes que entregar algo a medias.
- Inglés técnico de lectura y escritura.
Qué buscamos
- Alguien que ordene el caos sin llenarlo de ceremonias.
- Capacidad de decir que no, al cliente y al equipo, con argumentos.
- Comodidad frente a un gerente de operaciones que desconfía de la IA.
- Dueño del resultado, no administrador del ticket.
Cómo es el proceso
Máximo dos semanas de principio a fin.